策划方案要具备具体性、可行性和可衡量性，以便我们能够及时调整和评估工作进展。小编为大家搜集了一些来自不同行业的策划方案案例，供大家学习和参考。
20xx年10月1日―10月5日（共5天）
四、促销范围
全国所有门店
（一）活动期间，部分商品七折优惠（新品除外）；
注：1、生日以身份证的日期为准；
3、建议礼品为饰品或者印有xx公司logo的饰品，如丝巾、首饰、家居装饰品等；（附图）
（三）会员尊享
1、活动期间，会员部分商品可享受七折优惠，新品享受九折优惠；
2、活动期间，会员卡照常积分；
3、活动期间生日的会员顾客，可凭身份证，领取精美生日礼品一份；
注：生日以身份证的日期为准，会员领取礼品后需登记入簿；
（一）活动pop物料；
（二）宣传单张：请配合印刷宣传单张促进活动力度；
（三）短信宣传：20xx年9月30日发送活动通知短信给会员顾客；
（四）广播宣传：制作促销活动广播，在活动期间反复播放；
类别项 目单 价总数量总预算应用区域备 注
礼品
pop
宣传单张
会员短信
合计
附图
丝巾：
饰品：
家居饰品：
3、通过宣布下半年等离子摩托车的相关政策和宣贯下半年等离子摩托的推广方案，提高代理商推广等离子摩托车的积极性，并了解和掌握推广等离子摩托车的方法和手段。
20xx年7月27日——7月29日
君临大酒店
主办单位
承办单位
协办单位
支持单位
1、代理商总经理或操盘手：55人(含鑫源-大林代理商10人);
2、代理商财务主管：20人;
3、公司高层领导：15人;
4、销售公司：20人(含事务所总经理);
5、工作人员：10人;
6、合计：120人。
(一)经销商会议
2、销售公司总经理作下半年营销工作规划，并宣布下半年销售政策(各种奖励政策);
3、余波助理总结20xx年上半年营销工作及下半年营销推广大纲(含广宣政策);
4、缪文斌宣贯20xx年鑫源-大林摩托上市营销方案
5、温荣华宣贯20xx年下半年等离子推广策划方案
6、奚霞宣贯20xx年下半年售后服务活动方案(含售后服务政策)
7、分组讨论
(二)等离子销售表彰及等离子产品订货会
1、销售公司总经理宣布20xx年8月—20xx年7月等离子销售先进的表彰决定。
2、董事长给先进颁奖
3、张滨总工程师介绍等离子摩托车新车型和等离子摩托车全面质量整改的情况通报;
4、余波助理宣布现场订购等离子摩托车的奖励办法和年终奖励政策;
5、代理商现场订购等离子摩托车
6、销售公司总经理公布代理商获奖结果
(三)参观鑫源公司产品展厅
(四)联欢晚会
您好!我们是xx科技有限公司，今天在xx地方搞大型现场活动。为宣传xx科技有限公司电子触摸屏帮助您获得安全、真实的贸易信息，并尽可能多地提供潜在买家和卖家的信息，提供安全的交易资源，制订和执行规定政策，保护知识产权，从而推动形成诚信安全的交易环境提升知名度，xx科技特举办“印xx科技域名 领取精美小礼品” 活动，大家赶快来参与吧!
：全体xx市场经营户(网购和电子触摸屏的在网商户)和(未在网商户)
：我们是螺蛳湾官方唯一指定推广
电子导购触摸屏的服务单位，xx科技有限公司为螺蛳湾经营户提供一个全新的电子商务平台，给商户带来一定的商机. 51看市场是昆明新螺狮湾大型集约网上购物商城，集成现场导购和网络商城，力争成为螺狮湾的全体商户和零售商之间有效的桥梁 。我们的设备放置在一期人流量最密集的区域，形成了触摸查询商品信息的功能性区域。可以作为消费者的有效导向，节约找货的时间。我们的口号是：看我想要的!螺蛳湾这样巨大的卖场要看我想要的是非常不方便事情，大多数情况是浪费了很多时间却找不到需求的货品，我们这套系统就是来解决这方面问题的。
51看市场是xx官方的电子商务平台结合电子导购触摸屏的整体营销系统。商家开设网络店铺后不仅可以自主在该平台上货，同时商家所上的商品详细信息同步显示在电子导购触摸屏系统上。相当于将楼上店铺的商品搬到一楼显示在消费者面前，将一楼旺盛的人气分流到您的店铺来。所以您的店铺在电子导购触摸屏上显示是很重要的。
电子商务o2o线上线下相结合的商业模式越来越盛行，如：苏宁正在大力推进
线上线下同价的政策，国美也强调大力推动线上营销。广州天河电脑城、义乌等批发市场都推出了各自的电商平台。可见传统的商业模式的电子化是势不可挡的。大家都是为了销售额、品牌的提升而使用电商平台推广，现如今做生意不能守株待兔了，主动出击把货卖得更远、更多才是制胜之道。
将印有xx科技二级域名的名片交给xx科技客服人员，并登记商位号(客服人员一定服务热情、细心，为商户讲解公司的亮点，并且要详细记录商户老板的电话号码，经营范围、商户位置等，)客服人员会将名片夹送到店铺老板手中。
xx地点(x月x日至x月x日止)
1. 主持人上场
2. 文艺表演
3. 主办方负责人、相关领导活媒体代表致词
4. 主持人串场
5. 产品现场展示(主持人/主办方现场介绍演示)
1.1自然环境：
丰富的资源，优越的环境是纯净水资源可持续发展的有利重要因素。目前，我国勘查评价的纯净水水源均属单孔单泉，除卫生防护带有明确规定外，均无限制。造成城市中心区和人口稠密区开采纯净水，生产纯净水产品的情况。国外纯净水生产企业对自然环境状况极为重视，如法国montclar 和意大利ellegrino水源地均位于阿尔卑斯山脉;德国的 neuselsmineralguelle 位于著名的风景区;西班牙的viladran 水源地处在国家自然保护区中。我国将来具备可持续发展优势条件的纯净水厂一定是拥有优美的自然环境，珍贵的纯净水类型和丰富的资源储量。因此，将来的纯净水评价不仅限于水文地质条件，自然环境也应作为重要因素予以重视。
纯净水用二级反渗透将水中除了水分子以外的其他物质全部除掉，只剩下纯粹的水。而纯净水是从地底400多米处抽出地下水，按国家标准去除一部分物质，保留对人体有益的矿物质的一种水。而矿物质水，就是地表水先通过渗透成纯净水，再添加矿物质。
怡宝纯净水采用当今世界上最先进的膜分离技术，完全去除一切污染物质，可以放心饮用。除解渴功能外，可以净化身体，帮助人体新陈代谢。
1.2、法律环境：
法律法规政治法律因素环境分析长期以来，由于我国纯净水行业缺乏市场准入制度，纯净水产品的生产标准比较低，许多纯净水企业纷纷上马，造成纯净水的质量良莠不齐，近年来，随着中国法律的不断完善， 《中华人民共和国食品安全法》 、 《中华人民共和国饮料生产有关条例》、《饮用天然纯净水检验方法》 等法律法规对我国纯净水产品的生产进行了一定的.约束，这无疑提高了行业准入的门槛，将大大加速纯净水行业进入快速发展的时代，那些产品质量低、生产设备落 后的小型企业将被淘汰出局，而留出市场空挡给有实力的企业，这将对纯净水行业的发展带来巨大的商机。
20xx年开始，国内的碳酸饮料，果汁饮料市场份额分别下降17%、18%，而桶装水、硅酸饮料呈上升之势，桶装水市场份额已上升到36.64%。在金融危机的背景下，“喝出健康”成为市民的消费的心态，更者，随着各大的品牌商的努力以及中国消费者对安全与健康消费意识的觉悟,中国整个饮用水市场正在走向健康发展的道路。
作为中国饮料工业十强，排名逐年攀升，怡宝纯净水在20xx年已经跃升到了第三位，20xx年的销售量比起20xx年又多了32%. 20xx年，怡宝把与农夫山泉的差距缩小到3万吨，目前怡宝已稳居中国饮料工业前三甲。
2.1市场容量：
以300多万吨的销量紧随其后;第三第四位分别是农夫山泉和怡宝，两品牌的销量均超过100万吨。
(2).从广东地区看： 广东饮用水市场，还有景田、益力、乐百氏三大品牌销量在40万吨以上的。这7个品牌总销量高达1140.9万吨，占据整个市场蛋糕46%的份额。同时，康师傅、娃哈哈、农夫山泉和怡宝，已经将同行远远抛在身后，水业四寡头局势已经形成。
2.2竞争对手： 第一集团军：乐百氏、娃哈哈、康师傅，他们都是领先品牌;
第二集团军：农夫山泉、怡宝、小黑子、获特满，他们都是强势品牌;其他40余种是杂牌军，是弱势品牌。
第一名康师傅30.64%，乐百氏28.56%，第三名娃哈哈15.74%。特点：品牌知名度高，企业实力强大，广告投入大，其中乐百氏既生产纯净水又生产纯净水，既靠纯净水低成本赚钱，又靠纯净水树企业形象。乐百氏、娃哈哈相继在湖北抢滩登陆建分厂，实施本土化战略，降低成本，强化竞争力。
(1)商品的需求量大，相关的替代品较多，降低价格能促进销售量的增长。
(7)目标控制与管理——区分20%的客户还是80%的客户 (8)制定奖罚制度
(5) 宏观环境状况：消费群体与需求状况
优势：销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力
劣势：销售、经济、技术、管理、政策(如行业管制等政策限制)等方面的劣势力
机率：市场机率与把握情况
威胁：市场竞争上的最大威胁力与风险因素
综上所述：如何扬长避短，发挥自己的优势力，规避劣势与风险
直销——直接送到用户手中(短而窄渠道方式)分销——通过一级代理、三级代理进行分销、零售商销售(长而宽的渠道方式) 连锁——进行连锁加盟连锁企业的连而不锁——连锁企业总部要强化自身建设，用“吸力”而不是“拉力”去巩固提高连锁体系，连锁企业的发展不是简单的将自己的模式完全复制而是一种资源整合,这种资源包括资金,技术,人才,管理等资源,这种整合是将企业的物流资金流信息流的整合,从而加速企业的物资流通,保障信息畅通,使企业充满活力。
公司业务发展迅速，销售渠道不断拓展，需要加深与经销商之间的联系。 会议思路：
厂家需要为经销商与销售人员输入信心，经由愿景规划、策略制定、行动计划，让经销商倍受鼓舞，士气高涨，热血沸腾。一个成功的经销商会议，既要“充电”，也要“打气”。 制造轻松宽松的气氛，一方面可以让客户积极参与其中，调动客户订货的积极性，同时可以消除客户的防范心理，感染其它客户，主要可以采取以下方式来做到： （1） 设置游戏，邀请客户参与游戏让客户放松。
（2） 穿插娱乐节目，调动现场气氛。
（3） 实行订货摸奖，调动客户订货积极性
（4） 开设有奖问答，让客户了解产品，对所出的问题设置不要过于复杂，以简单为主，达到宣传和让客户积极参与的目的。
1. 增进经销商对公司的了解，鼓舞经销商的士气，实现20xx年销售目标任务。
2. 最大限度占用每个经销商的专用资金，从而造成其它品牌的铺货压力。
3. 最大限度调动经销商对震旦机器的销售热情和忠诚度。 4. 培养经销商的销售观念和调动他们主动学习的激情。
5. 1.携手同行，共拓疆土
6. 2. 在新的高度起飞（对经销商工作的认可，以及对未来美好的期望。整个主题引人思考，意味深长）
7. 3. 携手同行，共创震旦
经过校园的调查表显示，选择巧克力作为情人节礼物，居第一位。因此将德芙巧克力在校园里推销是一个很好的`计划。用金帝德芙巧克力给最爱的人一份勇敢的宣 告、真挚的表白!浪漫的日子，伴随着德芙巧克力的浓郁香醇，与最爱的人一起，分享美丽、分享爱。德芙小礼品巧克力，以温馨浪漫为基调，或配合流畅的音符， 演奏爱的温柔乐曲;或用美丽的玫瑰，宣告爱的坦诚与浪漫。小心翼翼地打开每一颗金色巧克力，心型的榛子浆夹心巧克力闪耀爱的光泽。细细品味，可可的醇香、 榛子浆的柔滑，一如美丽的爱情，浓郁的醇香中充满着无限的温柔。发现有种味道在心里，叫做、爱情?? 德芙巧克力，只给最爱的人。
活动目的：这次在校园促销推广活动不是以单纯的销售为目标，最终的目标是为情人节过后的市场淡季期间，树立售点信心获取售点支持形成销售增长。所以在活 动的设计上更多是要考虑吸引注意，促进记忆，达到好感，因此这次活动一定要达到红红火火过新年的热闹喜庆市场宣传气氛。
活动时间：xx年1月21日至2月14日
活动场所：xxc5楼下
具体项目：xx德芙巧克力专卖店为了迎接2月14日情人节的到来，该店的推销员很好的与广东海洋大学寸金学院学生会的学生商量，商量对德芙巧克力推销工作进行缜密的策划。希望在校园的推销活动中达到预期的结果。
一、在开始促销当日(1月21日)晚上在广东海洋大学寸金学院的综合楼前举行一个“缤纷浪漫情人节”活动。
2月14日是一年当中最浪漫的日子，这一天无限柔情和蜜意尽情等待回答，心与心的碰撞，撞出永恒的火花。在这样一个浪漫的日子了，我们以实际行动送上真诚的祝福，开展一个特别的“缤纷浪漫情人节”活动，从而使情侣了解到德芙巧克力是最好传达感情的情人节礼物。
二、在广东海洋大学寸金学院的c5楼下，进行摆摊，从而把德芙巧克力推销出去给热恋的情侣们。
方式有买赠：购买的价格是以优惠促销价格为标准，送礼物纸包装外盒;凡在最后一日购买德芙巧克力的，可以加送上一枝纸玫瑰。
三、并在每天促销的摆摊旁边陈列一些有关德芙巧克力不同种类的介绍和xx德芙巧克力专门店的介绍。
四、并在促销期间派出有关德芙巧克力种类介绍的宣传单。
在促销第一日晚上送上的是“缤纷浪漫情人节”活动。
“缤纷浪漫情人节”活动的活动游戏有三个：女生盖上红盖头为男生打领带、最佳拍档(情侣站报纸)、合作猜字游戏。
(一)首先，在该晚由广东海洋大学寸金学院学生会在司仪组选两个人(一个男一个女的)做当晚的司仪。由他们两个介绍德芙巧克力，接着就介绍xx德芙巧克力专卖店的服务等等。最后就宣布活动的开始。
游戏一为女士盖上红盖头为男士打领带
主题： 我们的爱如此默契
所获奖项：最佳默契情人奖
组织方式：随机抽取4对情侣，女生用红盖头盖住头部，蒙面为男生打领结，有偷看者算为违例，取消比赛资格速度最快、打的最好的为胜者。本比赛分为两轮，每轮四对，获胜者一对情侣获均可获得最佳默契情人奖。
责任人： 现场两位司仪
比赛监督：现场情侣报名或者随机抽取
游戏 二为最佳拍档(情侣站报纸)
主题： 爱情的智慧魔力
所获奖项： 最聪明爱情奖
责任人： 现场司仪
监督： 现场情侣报名或者随机抽取
游戏三为合作猜字游戏
主题： 心有灵犀一点通
所获奖项：最灵犀情人奖
组织方式：随机抽取或者自愿报名四对情侣，一人背对屏幕，一人面对屏幕，面对屏幕者用动作表演屏幕所示，也可以用语言提示，但在提示语言中若涉及到具体 的屏幕所展示的图片或文字，则视为违规;背对屏幕者说出屏幕所示内容，时间一分钟，说出正确的最多的为胜者。本比赛分为四轮，获胜者只有一对情侣获得最灵 犀情人。
责任人：现场司仪
监督：现场情侣报名或者随机抽取
(二)、在广东海洋大学寸金学院的c5楼下，进行摆摊，从而把德芙巧克力推销出去给热恋的情侣们。
责任人：德芙专卖店的促销员
(三)、并在每天促销的摆摊旁边陈列一些有关德芙巧克力不同种类的海报介绍和xx德芙巧克力专门店的介绍。
责任人：德芙专卖店的促销员
(四)、派有关德芙巧克力的宣传单
负责人：寸金学院院学生会的成员
目标：保证每天派出200张
消费群体为在校的大学生们，此类消费者都是情人节消费的主力人群。他们富有激情，崇尚浪漫、时尚，喜欢幻想，能快速接受新事物，是一个为了求新、求变永 远也不会厌倦的时尚阶层。特点就是这一人群的消费能力不高，但是基数大，所以总体的消费量也就很大，是活动的主要参与人群，绝不能放弃。 这类消费群的消费意识最强，需求最大，是主要目标市场。而且消费习惯不成熟，极易受到广告的影响，所以是广告宣传的主要对象他们是一个喜欢怀念的群体，所 以注定了他们较容易受到这类消费群体的影响，跟随这类群体的步伐庆祝情人节。所以可以通过强烈刺激这类群体产生购买行为来带动他们的消费行为发生。策划传播渠道：
要想一个促销会活动成功必然少不了一个传播渠道，因此此次促销需要一个很好的传播渠道。
一、“缤纷浪漫情人节”活动，将此次优惠活动的细节都介绍给学生们。让学生们了解到送德芙巧克力是最好的选择。
二、陈列有关德芙巧克力种类和湛江德芙巧克力专卖店的海报进行宣传，使学生们更准确地了解。
三、派有关德芙巧克力类型的杂志，使学生们能了解到自己的爱人是喜欢哪种类型的。
“浪漫缤纷情人节”活动中用去的费用有：一、活动当中用的领带有4条，用去的费用是80元(20×4条)二、活动当中用去的报纸费用为10元 三、活动当中需要颁发的奖项的费用为180元60×3份)
陈列的海报需要用到的费用为：200元(20×10张)
宣传单的费用为：150元(0.03×5000张)
这次活动在促销员和学生们的积极合作下，达到xx德芙巧克力专卖店在本次活动的主要宣传推广效果，活动期间，销售点广东海洋大学寸金学院c5楼下的陈 列德芙巧克力，充满喜庆的热闹气氛;实现该德芙巧克力专卖店预期销售目标，整体产品销售量比去年同期升高了30%。同时实现本专卖店为淡季期间产品市场的 销售方向，起到预测分析作用。
同时也提高了该德芙巧克力专卖店的知名度。
豪苑小区将定于20xx年5月20日开工，小区项目各项手续已准备齐全，现将销售策划定制如下：
销售客观准备从以下方面体现
销售部拟定在小区主路段，距离小区大约二百米以内设置，销售部面积，大约在50-60平方米左右，内设布置应简洁大方，但必须突出和详尽的展示小区整体的、局部的规划和设计理念。
销售团队成员必须经过销售培训，通过销售培训让团队成员熟知房地产相关内容，并能详尽了解小区的整体规划和企业意图，使销售人员在策略的指导下深刻的理解项目。理解项目的层面不仅仅是对项目的全面了解，更是对项目的优势的深刻理解。只有深刻的理解项目，才会对豪苑小区有很强的自信心，销售培训同时要对销售团队的销售组织的理解，岗位职责的理解，销售流程的理解等，这些会更好的加强销售流程的完成和对销售氛围的营造。
(一)价格是消费者最为敏感的话题，也是小区项目投资利润能否实现的关键所在。此次小区项目的价格应定位“低开高走”模式，这里所说的低是指略低于本市其他房产公司的房价定在1%-3%。
(二)当小区建设进行到第二、第三阶段时，消费者对于小区已有一定的认知感与认同感时，小区房产价格可进行阶段性的调整。调整的幅度应控制在1%-2%。调价后的一段时间会有短期销售低迷，会直接影响到销售的成绩与成交量，这时可配以适当折扣，作为价格过渡期，经过一段时间的磨合取消折扣。
主要选择直接销售，通过小区项目的整体广告和销售人员的走访陌拜等方式使消费者了解和认识豪苑小区，这样可以降低销售费用，同时有利于提高企业的工作效率和树立良好的企业形象。也可以使公司直接了解消费者的需要，及时了解文化趋势，缩短消费者和公司沟通的渠道。以上是指与代理商销售的比较。
随着购房者的理性决策意识的不断加强，在很大程度上，让楼盘的推广销售难并增加，一个楼盘销售用周期不断延长。而延长销售周期就会面对更大的营销风险，从而使企业的利润分成受到很大的影响。选择怎样的促销手段，在营销策划中起到了关键性的作用。
销售人员必须做到对销售流程的严格遵守，并控制整个销售环节。
1、销售控制表。可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以此制度销售改进策略。
2、来电、来客的登记。登记来电、来客情况，完成对来电、来客的需求，意愿、特征的登记。
3、销售登记：管理和登记销售的情况，包括认购资料，认购合同，产权资料，付款资料。
4、换、退房管理。在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。
5、催交欠款：处理销售过程中的楼款催交处理。
6、成交客户资料管理。登记已成交客户详细资料，方便公司营销假人员有第一手资料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。
近年来随着各类亲子节目热潮的袭来，小朋友们与社会接触，体验生活也成为一种新潮流和新的热点。此时正是烈日炎炎的盛夏，也是蔬菜丰富，瓜果飘香的好时节，更是小朋友们最喜欢的暑假。孩子们总是对未知的世界充满了好奇和渴望，都迫不及待想看一看外面的世界。为了丰富小朋友们暑期生活，让孩子们体验卖菜的乐趣和艰辛，锻炼孩子们对外沟通的能力，提高孩子们的团结协作意识。文化路街道办事处爱心联盟志愿者联合会牵手好人“萝卜哥”韩红刚，联合工大社区，组织党员志愿者、网格志愿者、大学生志愿者等20个志愿者举办了主题为“我是小小老板”的志愿活动。
暑期社会实践之------我是小小老板
20xx年07月30日（周四）上午08：00—10:30.
工大社区家属院内
街道爱心联盟志愿者联合会
2、协办单位：工大社区 “萝卜哥”韩老师
3、参与人员：暑期课堂孩子 志愿者老师
1、这次别出心裁的志愿者活动，丰富了孩子们的暑期课外实践活动，让孩子们明白生活处处皆学问的道理。
2、通过这次活动的开展，让孩子们切实体会到劳动的光荣和辛苦，挖掘孩子们的潜能，激发孩子们动手动脑能力，提高孩子们与外界交流的能力，发扬孩子们的主人翁精神，圆了孩子们小小的梦想。
3、此次“我是小小小老板”的活动，分组实施，每人担任不同的角色，各司其职，有分工有合作，让孩子们在活动中得到提升，锻炼孩子们的组织协调能力，增强孩子们的团队合作意识。
4、自信心对一个孩子的成长至关重要，本次活动能够让孩子们在实践中学习，从而提高自己的自信心；在和人沟通的同时感受到快乐，对以后的成长有很大帮助。
5、孩子们通过自己的努力，再加上萝卜哥的配合，将卖菜赚来的利润全部捐给需要帮助的人。通过这样的形式，让孩子们体会到助人为乐的快乐。
子们营造一个轻松愉快的氛围。根据小组的数量分配时间，轮流进行，比赛进行时其他小组成员作为拉拉队，在一旁助威打气，志愿者老师记录各小组成绩，小组之间两两pk。最终决出一二三名，其他参与小组均可获得优秀奖的奖励。
2、奖励：活动结束，由志愿者老师宣读每组成绩，按金额或数量排名。按名次颁发奖状作为奖励。
3、根据孩子们的反馈和现场群众以及各界媒体的反响决定是否继续开展此类活动，当次活动卖菜所得的利润全部捐给文化路街道辖区内需要帮助的人。
1、早上07:40，志愿者老师在约定的地点等待孩子们，家长签到。
2、上午08:00，活动正式开始，韩老师给小朋友们讲解蔬菜相关知识、蔬菜价格、电子称使用方法以及其他相关注意事项。志愿者老师根据孩子人数进行分组。
3、上午10:00，活动结束，统计成绩，颁发奖状。
4、10:30左右，家长接孩子。
赵淩艺： 签到工作 活动现场组织志愿者维护秩序 现场协调 及其他
在这辞旧迎新之际，为增强员工的沟通交流，提高团队凝聚力，总结过去一年公司的发展收获，表彰优秀先进，为新一年的发展提出期望，公司将举办20xx年度总结表彰暨20xx年迎新年会，与全体员工一同迎接新年的到来!
一、年会主题。
xx公司20xx年迎新年会。
二、年会时间。
1、年会策划期(年月日至月日)：
本阶段主要完成年会方案的前期策划，并最终以内部通知的形式发布。
2、年会准备期(年月日至月日)：
本阶段主要完成人员分工、物料采买、场地选择、节目排练等准备工作，为年会的顺利进行做好准备。
3、年会倒计时期(年月日)：
本阶段主要进行年会最终节目单的确定，进行年会节目的最终挑选和排练工作，沟通好礼仪小姐、主持人等信息，在公司内部发布具体的活动通知，告知活动地点和活动时间，给出路线指引。
4、年会正式演出时间：
xx年xx月xx日xx时于xx酒店正式举办。
三、年会地点(待定)。
四、年会目的。
1、加强员工彼此间的交流与沟通，增进同事之间的情谊，增强团队的凝聚力，提升公司全体员工的工作积极性。
2、邀请公司领导对20xx年公司发展成绩进行总结，并制定20xx年公司的整体发展规划，包括新年度计划、方向、目标等。
3、通过表彰优秀先进员工的方式，以调动员工积极性，鼓励大家在接下来的工作中更为用心，创造出更加喜人的成绩。
4、丰富员工生活，让全体员工得到精神上的放松，答谢全体员工这一年为公司所付出的辛勤努力。
5、给员工一个充分的展现自我的机会，让大家通过年会活动提升替我认知和对公司的认同感。
五、参会人员(待定)。
公司全体人员，约xx人左右。
特邀嘉宾xx人，具体名单如下：
六、年会设置奖项。
特等奖x名，奖品为xxx。
一等奖x名，奖品为xxx。
二等奖x名，奖品为xxx。
三等奖x名，奖品为xxx。
优秀员工奖x名，奖品为xxx。
七、年会预算。
详见附件：年会预算表。
八、年会流程。
以最终策划案为准，然后参照活动举办时间确定具体年会流程。
目的：
以“构建和谐，共创文明”为主题，开展迎新家属联谊晚会活动。建国园是教师和家属的大“家”，在每一次的活动中，教师的付出、教师的成长也有家属的默默配合。建国园是一支团结进取、积极奋进的的团队，因此结合迎新活动，让教师和家属们在人与人的和谐、人与社会的和谐中共同迎接新年的到来。
流程：
一、开场舞(教师舞蹈——蒋惠兰负责：开门红或好日子)。
二、主持人主持，介绍今天的参加人员。
三、园长致词：祝词。
四、介绍本学年学校佳绩(朱军)。
五游戏：
1、五毛和一块(男士为一块，女士为五毛。主持人说2块五毛，在场的人员要组成一团，合为2.5元)。
2、婷婷月月：萨克斯电子琴合奏。
3、游戏：吸管运输。
若干人一组，每人嘴里叼一支吸管，第一个人在吸管上放一个有一定重量的钥匙环之类的东西，当比赛开始时，大家不能用手接触吸管和钥匙环，而是用嘴叼吸管的姿势把钥匙环传给下个人，直到传到最后一个人嘴叼的吸管上。
4、笑笑：长笛演奏。
5、每个年级组选派一名代表上台歌曲pk，并由现场所以人员上台投票。
6、每人一份新年礼物。
7、活动结束。
具体分工：略。
公司年会策划书(二)一、企业年会策划的意义：企业年会策划是企业年会活动的根本。作为一年一度必须举行的公司年会，每家企业都给予了不同程度的重视，企业年会不仅是企业一年来的总结、回顾和来年的计划和展望，更是提升企业文化、激励员工、答谢客户等最好的方式，同时中国人自古都有过年的传统，企业年会也算是企业的一个类似的传统节日吧。企业年会既然如此重要，那么企业年会策划便更要做充分准备了，好的年会总离不开前期策划的。
二、公司年会策划的内容：公司年会策划包括很多内容，例如：年会的主题、年会形式、年会流程、年会游戏、年会演出、年会预算等，这里主要针对前四项做概述：
4、年会游戏：年会游戏是年会形式中的一部分，在公司年会活动充当着重要的角色。年会游戏的种类很多，有团队游戏、互动游戏、搞笑游戏等，年会游戏是年会活动中较为重要的一项，对有效的活跃现场气氛，年会游戏除了游戏本身有趣且好实施外，还需要游戏的主持人有较高的现场互动能力。
三、北京年会策划公司的服务流程：年会策划是项专业的活动，年会策划公司也应该有规范的服务流程方能做好年会策划工作。华锐年会策划公司专业服程大致可分为以下几项：
5、年会执行方案的确认：在策划初案的基础上进行深入、细致的执行方案确认;。
7、现场执行：年会活动现场，几大项目小组全程执行，确保年会活动万无一次;。
8、撤场，年会圆满结束：年会举办完毕后，清理现场，结清款项，年会圆满结束。
拥有200亿美元/年销售额的中国珠宝市场，如一块巨大、诱人的香气腾腾的蛋糕，吸引了无数厂家来分一杯羹。目前，中国的珠宝市场，以“谢瑞麟”、“周大福”为代表的香港品牌和以“戴比尔斯”为代表的国际品牌，携资金、品牌、管理、渠道等各方面的优势纷纷登陆祖国内地，同国产品牌“老凤祥”、“戴梦得”等，上演了一场刀光剑影的珠宝市场争夺之战;而位于二线及三线品牌的一些品牌，也不甘示弱，则直接打起了价格战，使竞争几近白热化程度。
经过市场调研，我们发现以下的市场营销策划问题：
1、珠宝品牌竞争手段低层。现在各厂商的目光都聚焦到了广告、价格这些比较低层次的竞争手段上，还没有进入更高层次的服务与形象竞争的范畴。各大品牌皆通过价格战来建立市场份额，是目前竞争中最习以为常的手段之一。
2、品牌形象及个性十分贫乏。各珠宝品牌由于长时间的品牌个性没有鲜明地塑造而出，给人一直都是很模糊，以及在品牌的内涵上十分浅薄，便给人感觉缺乏品牌魅力，由此带来了品牌的形象贫乏。
3、营销管理涣散。由于疏于管理，使得市场部以及位于市场销售第一线的销售人员处在一种散漫的状态，市场基础工作较差。
4、公司士气低落，缺乏凝聚力和核心向心力。
针对以上问题，我们走访了目标消费群、一线产品销售人员及企业内部管理人员，市场营销策划并暗访了主要的竞争对手一线销售情况，对市场畅销品种、价格状况、渠道情况、促销情况有了比较深的了解，同时我们还就产品卖点、品牌定位、消费者品牌喜好、推广方式、媒介喜好等做了一系列的专业测试，最终形成了以下市场策略：
1、树立产品品牌、打造品牌个性，并要遵循个性鲜明、易于传播的原则;
2、在传播上，要巧妙借势，争取达到“四两拨千斤”的效果;
5、重新塑造服务体系，并通过各种直观的方式直接传达并影响消费者，通过企业软件的建设，全面打造产品的竞争力，使消费者放心购买，逐步培养客户的认知度和忠诚度。
珠宝营销策划案例
这次珠宝营销策划主要从两方面进行策划分析，第一部分是整合营销策划，网络营销策划是进行珠宝营销的.思想第二部分是根据任主你提出的在春节、情人节、元宵节三节合一的营销策略，希望对你有帮助。
第一部分：整合营销策略
(3)加强同目标群体的沟通，提高其品牌忠诚度：通过提高vip服务质量、vip线下活动、开设珠宝讲座等，企业营销策划加强xx珠宝同目标群体的信息传递，不断向其灌输xx珠宝的品牌、产品特点，提高目标群体对xx珠宝的品牌认知、品牌忠诚度。
(4)加强异业合作，扩大潜在目标客户群体：通过整合银行高端客户资源，开拓直接客户群体信息接触终端，扩大xx珠宝品牌影响，扩大xx珠宝潜在目标客户群体，扩展销售渠道。
(5)合理分配传播资源，有效提高传播效果：依据xx珠宝品牌及产品特点，结合目标人群信息接触习惯，合理分配报纸、电视、广播、终端、网络等传播资源配比，从而有效提高传播效果，品牌营销策划达到传播效果集约化、最大化。
第二部分：三节合一营销策划
备注：以下有需要用到珠宝公司名称的地方用xx代替
一、新年促销方案活动时间：元月29日——2月18日活动主题：鸿福临门，新金添喜/新金送福，虎年添喜——xx珠宝新年大喜，福运红包送给你岁岁福临门，年年添金喜——买珠宝，送福气，拿红包，xx珠宝旺新年策划思路新年是消费者在本年的最后一次消费热潮，市场必然洋溢着各种节日喜气，用“鸿福临门”来表达人们对新的一年能有更好的“福运”的美好憧憬，借助各、种表达“福”“喜”的传统礼品来祝福消费者，通过传统的“现金红包”来将新年促销推上高潮。促销内容：
3、年年有余2月14日前，凡购买任意珠宝首饰，满2888元，送50元年货(中百购物卡50元)满4888元，送100元年货(中百购物卡100元)满8888元，送300元年货(中百购物卡300元)
4、恭喜发财2月14日——2月18日(年初一至初五)购任意首饰满1888元，送58元红包满3888元，送88元红包满6888元，送168元红包满8888元，送188元红包要点：“中国结”
2、各种宣传品以“红”色调为主，渲染出一片节日喜庆氛围;
3、制作新年首饰导购手册，将各类xx珠宝产品标上祝福语向消费者发放。
4、店门口放置大型pop展板，画面以“鸿福临门，新金添喜”“虎”为主题;
6、12月20日——12月25日店面布置物料采购：中国结、红灯笼、福字;
7、12月28日店面布置完毕。方案一：xx珠宝迎新春，送金喜，祝江城人民金玉满堂，全场珠宝打折直减;祝各地人民鸿福临门，购珠宝就送福运大礼包;祝全国人民年年有余，购珠宝就送中百购物卡;营销策划案例分析恭喜各地人民新年发大财，购珠宝满就送红包。“新年购珠宝得个好彩头”——xx珠宝迎新年向人民送福运“新年金饰为您添旺气”
二、情人节促销方案活动时间：2010年2月10日——2010年2月14日(由于春节前会放假，所以宣传提前)活动主题：只要有你在身边，天天都是情人节——xx珠宝帮你为她营造完美情人节策划思路：2010年情人节正值春节，(农历一月一日)消费者多数和家人一起过，这对很多情侣来说，情人节得在新年前过了，通过提出“提前过情人节”的新想法，从而避开其他商家的促销锋芒，提前抢占情人节市场先机。
促销内容：
执行要点：
2、2月1日——2月8日物料设计制作：宣传海报、展架、贺卡、宣传单页设计制作。
3、各金店门口张贴促销主题海报;“今年情人节流行提前过”——xx珠宝为xx地方情侣定制情人节方案三、元宵节活动时间：2月26日——2月28日活动主题：欢乐新金，团圆今宵——xx珠宝迎元宵派发团圆大礼策划思路：元宵节以“团圆”为核心，通过赠送著名的五芳斋汤圆契合该主题，用情感打动消费者，达到提升销售的目的。
2、凡购买任意珠宝首饰满3888元，即可获赠五芳斋汤圆一份，不累计，领完即止;
执行要点：市场营销案例分析-销售痛恨市场营销十大原因
2、2月1日——2月8日物料设计制作：宣传海报、展架、贺卡、宣传单页设计制作。
3、2月25日前各金店门口张贴促销主题海报、物料摆放完毕;“买珠宝赠汤圆，xx珠宝元宵节送好礼”今日是我国传统的元宵佳节，在这合家欢乐的节日氛围里，xx珠宝“元宵节促销”大戏已然拉开帷幕。据xx珠宝相关负责人介绍，xx珠宝此次活动促销力度非常大，在原有促销基础上，购买任意珠宝首饰满额还送五芳斋汤圆。此次xx珠宝元宵节促销的重头戏当属“打折还送汤圆”行动，市场上的珠宝首饰品牌除基本促销外，没有任何其他的促销活动，但xx珠宝这次赠元宵的举动，让广大消费者感受到了“元宵节”应有的节日气氛，买了珠宝，还可以得免费的汤圆，一家人和和据气气团团圆圆。酒店营销策划方案xx珠宝相关负责人表示，虽然xx珠宝此次赠元宵已经远远超出促销预算，但是并没有因此而缩减其他产品的降价幅度。素金、铂金、珠宝镶嵌类饰品都有不同程度的让利。xx珠宝作为本土知名珠宝品牌，一直受到广大消费者的一致好评，尤其是xx珠宝的十大服务，更是开xx珠宝品牌服务的先河，将xx珠宝市场的服务标准提到了一个新的高度。xx珠宝也致力于为消费者提供更“实惠、时尚、品位”的珠宝首饰不断努力，每年xx珠宝开发新品超过3000余种，品类齐全，质量精良。让我们期待xx珠宝为江城人民贡献更多好的产品、更优质的服务。
南阳理工学院、文法学院、10#117室(待定)
如何将“x大酒店”的认知影响最大化，把品牌所营造的“势能”，转化成其南阳市同行业中的推动力，并利用这次开业大典的契机，扩大本酒店的知名度，增加本酒店的美誉度，从而给自己一个好的开端，是新店开业要解决的核心问题。
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1、大酒店董事会人员以及全体工作人员。
2、南阳市各大媒体相关人员。
3、南阳市相关领导嘉宾、宛城区相关领导嘉宾。
4、其他相关生意合作伙伴。
1、 精心营造开业庆典现场的活动气氛，对目标受众形成强烈的视觉冲击力，提高受众对该银行的认知和记忆。
2、 加大广告整合宣传力度，提升传播效应和社会影响力。
3、 开业庆典现场力求大气、时尚、活跃，极力渲染开业的喜庆气氛。
正式宣布酒店开业，引起南阳市场同行、目标消费者以及媒体朋友的关注;
让南阳市场的目标客户以及竞争对手的潜在用户进一步充分了解提供的独特服务，创造出对体验的强烈欲望，进一步加强与南阳媒体的互动和交流，为在区域市场的销售和推广营造一个良好的舆论环境;借助开业机会，建立起与南阳市场的相关政府部门和合作伙伴的良性关系，为后续的市场经营及推广做好铺垫。让人们对x大酒店有一个初步的了解、认识。参与人员：市、县级相关领导、公司领导、外界友人、相关媒体。
1、在酒店(10#117)大门两侧设立迎宾两名，用气球等用品适当布置。
2、酒店大门上沿挂横幅一条，内容：x大酒店开业庆典;
4、现场礼仪服务人员 名，负责现场秩序的维护、给嘉宾倒茶等事项。
5、主席台两侧放置户外远程音响一对，活动开始活动期间播放喜庆音乐和活动开始主持人及相关领导嘉宾发言讲话扩音。
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20xx年x月x日：00酒店工作人员到达现场做准备工作，保安人员正式对现场进行安全保卫。
活动各项准备工作就绪，播放喜庆音乐;
礼仪小姐迎宾(佩带贵宾花、请领导签名并引导相关领导和来宾至休息处);
主持人介绍相关活动情况， 邀请相关领导和来宾至主席台前就位;
主持人宣布x大酒店仪式正式开始，介绍到场领导及嘉宾。
第一项： 鸣炮(下载鞭炮音乐代替)
第二项： 邀请省南阳市相关领导讲话;(上台时配出场乐，讲话时配轻音乐)
第三项：邀请宛城区领导致恭贺词：(上台时配出场乐，讲话时配轻音乐)
第四项：酒店董事长或总经理表态发言，企业介绍;(上台时配出场乐，讲话时配轻音乐)
第五项：主持人邀请相关领导为x大酒店剪彩;(礼仪陪同、放礼花炮、喜庆音乐)
第六项：主持人宣布开业大典胜利闭幕，由酒店董事长或者总经理送别相关领导以及嘉宾。
1、使x大酒店开业的消息得到广泛的传播，吸引更多的目标消费群体来参加此来次活动。
2、加深x大酒店在消费者心目中的印象。
3、不管是从前期策划还是从后期执行上，都要力争做到使这一开业庆典达到空前轰动的效果。
4、增强内部员工对公司的信心。
5、在同行业中做到后来者居上，成为行业内一匹黑马
1、现场布置：条幅、气球、礼炮、礼花等共xx元。
2、请相关领导赴会的车费以及其他花费共xx元。
3、活动结束给相关嘉宾以及记者赠送的礼品等共xx元。
1、市场分析，根据市场容量和个人潜力，客观、科学的制定出销售任务，订立季度计划：销售额50万元。
2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品带给商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并能够和同行分享行业人脉和项目信息，到达多赢。
6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，到达思想和情感上的交融。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅仅是经商之本，也是为人之本。
8、努力持续和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每一天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。思考北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选取客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户带给针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每一天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
1、通过一系列的心理健康知识宣传，向同学们传授丰富的心理健康知识，以此提高学生的知识水平，拓展学生的视野。
2、通过一系列有趣的活动，对学生进行心理健康教育，积极引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，并努力营造良好、和谐的校园氛围。
3、通过此次宣传活动，向学生传授一些关于人际交往的方法和技巧，以帮助学生提高自身的人际交往能力和自身协调能力。
5月2日——5月26日。
法学院全院师生。
附一：“爱，就大声说”——母亲节活动策划(校级)。
“爱，就大声说”——母亲节活动策划。
通过本次活动，呼吁同学们关爱母亲，关心家人，并鼓励同学们勇敢的对母亲表达自己的爱。
首先要确定客户的基本信息。
1、谁买（谁有买东西的决定权）。
2、谁付款（谁是最终刷卡的人）。
3、确定意见辅佐人（这些人，对销售帮助不大，但是提出反对意见一般会被采纳）。
4、通过穿着、谈吐初步判定消费能力。
这时客户保持沉默，也没表态买与不买，这时可以开始询问客户情况是否满足逼定条件。
1、确定档次需求，以及产品风格落点定位（产品充足的情况下可以直接封杀客户购买欲望），配合喊控。
2、当事人的装修面积，该产品的空间占比。
3、询问对方对产品是否满意（风格，颜色，价格，质量，实用性），如对价格、质量、品牌有异议，需重点说服，重点突破，解决客户异议。
4、确认客户付款方式、一次性还是分批次，首付能付多少，什么样的付款途径（刷卡，现金）。
5、询问是给谁买，客户本人是否可以现场做决定。
一流的销售人员总会说：先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？
容我真率地问一问：你顾虑的是什么？那么，当客户以“我要考虑一下”为借口时，销售人员该如何应对呢。
1、紧追不放，等客户做决定
很多时候，客户听完销售人员对产品的介绍后，表示想要考虑一下，或者要求销售人员下次再来。
这时，销售人员该怎么办呢？紧追不放！
要直接对客户说：“xx，请您好好考虑吧。我将在这儿等候您考虑后的决定。”并且提醒他，自己必须留在那儿回答他所有问题，直到他做出决定。
2、巧用问句促使购买
有时，销售人员将产品介绍给客户后，客户很有兴趣，但表示要考虑一下。
这时销售人员就可以说：“好极了！想考虑一下就表示您有兴趣，对不对呢？我知道您是您那个行业的行家，不过呢，在我所经营的产品方面，我可是行家。现在，您最想知道的一件事是什么？”
在这个重要时刻，你应设法知道客户真正的反对理由是什么。销售人员要询问客户要再考虑的缘由，进行针对性解决，促使客户购买。
这时销售人员可以这样问：“先生，很明显，您说您要考虑一下，表明您对我们的产品真的感到有兴趣，对吗？”
这样询问之后，你一定要记得给你的客户留出做出反应的时间，因为他们做出的反应通常都会为你的下一句话起很大的辅助作用。通常情况下，客户都会说：“你说得对，我们确实有兴趣，我们会考虑一下的。”
接下来，销售人员应该确认客户真的会考虑：“先生，既然您真的有兴趣，那么我可以假设您会很认真地考虑我们的产品，对吗？”值得注意的是，“考虑”二字一定要缓缓地说出口，并且要以强调的语气说出来。
然后，你可以举出一些例子，因为这样能让你分析出提供给他们的好处。最后，你可以这样问：“先生，有没有可能是钱的问题呢？”如果对方确定真的是钱的问题之后，你已经打破了“我会考虑一下”的定律。
3、提出问题关键
我们常常说：“趁热打铁”，做销售也是如此。
如果客户说出“我要考虑一下”这个借口，销售人员应该在此反对意见刚萌生之际，立即动手，一定不要将话头打住，否则待其滋长下去，购买欲越来越淡，生意就做不成了。这时可以进行以下对话。
销售人员：“实在对不起。”客户：“有什么对不起啊？”
销售人员：“请原谅我不大会讲话，一定是使您有不明了的地方，不然您就不至于说‘让我考虑一下了’，可不可以把您所考虑的事情跟我说一说，让我知道一下好吗？”
这样，既显得销售人员认真、诚恳，又可以把话头接下去，使客户愿意看看样品、操作。
销售人员还可以直接跟客户说：“您先不要这么想，您先看看这个样品，看看再说吧。本产品的特别之处就是……”这就是在进一步激发客户的购买欲，一步一步引导客户购买。
可能客户从你提供的资料介绍中迅速抓住了一些关键疑点，正是这些疑点，使客户下不了决心。这时，销售人员就应该站在客户的角度，从他的利益出发，同客户一道来考虑解决问题的办法。
比如，销售人员可以用暗示性的方法跟客户这样讲：
当客户以“我要考虑一下”为借口时，销售人员应设法摸准客户最后的考虑点是什么。找到客户最后的考虑点之后，销售人员要站在客户的角度讨论问题，与客户共同探讨解决问题的方法。
最终的决定权固然掌握在客户的手中，但是一些成功推销实例中的各项决定，几乎都是由客户与销售人员共同来决定的，特别是最后的购买决定，大都是在销售人员与客户面对面的沟通中签订的。
销售人员要尽量避免把最后的决定交给客户独自完成，特别是你不清楚客户还要考虑些什么的情况下。
本酒店对销售人员的培训，实施三级培训体系，由酒店人力资源部制定具体的培训计划并组织实施，相关部门予以协助。
培训重点具有共性的培训对分或本部门所涉及的专业技术进行培训重点是针对操作性较强的岗位进行培训（本酒店销售人员暂时没有进行这一环节的培训安排）
实施者酒店人力资源部各分、各部门各分、各部门。
1．级培训
级培训内容主要包括以下四个方面。
（1）酒店概况。主要包括：历史背景、发展特点与发展规划、组织结构、主要管理情况等。
（2）酒店的规章制度。主要包括：员工纪律、培训制度、工作日程、进餐时间、超时工作等制度。
（3）员工的职业说明。具体包括：员工的工作职责、如何配合酒店的整体运作、行为标准、酒店对员工的期望、所在部门的职责等。
（4）酒店的文化和管理理念。主要包括团队精神、酒店经营理念等。
（5）了解酒店信息：按客人参观线路对酒店各经营场所进行参观并了解各经营场所的具置、装饰特点、营业时间、电话号码、经营特色，最终能为客人提供参观服务和有吸引力的推介。
（6）了解工作内容：了解营销人员的岗位职责、素质要求、作息安排、工作内容、规范标准、所处位置、组织架构、汇报渠道及协调注意事项。
（7）了解服务项目：通过学习服务信息手册、酒店宣传资料，熟记酒店应知应会基础知识，能完整地、生动地向宾客进行酒店内部各点的介绍；能及时为客人提供店外信息咨询服务。
（8）了解沟通方法：通过学习管理人员通讯录及各部人事分工、内部常用电话等，熟记并掌握主要常用电话等。
（9）了解电话礼仪：熟练掌握电话拨打、接听、转接、等候、挂机等功能，使用电话的礼节礼貌及注意事项等。
（10）熟悉客户档案管理，要能准确、及时地将客户档案进行整理。
2．分或部门级培训
分或部门级培训的相关内容如下表所示。
酒店在职销售人员培训计划表
培训项目具体内容
市场环境：
1．酒店周边经营环境
2．竞争对手情况摸底
3．酒店优劣式
4．销售目标
订单跟进工作：
1．订单跟进的意义
2．订单跟进的程序
3．异常订单跟进程序
客户沟通技巧1．沟通类型
2．沟通技巧
酒店业务推广：
1．市场调查
3．宣传推广工作实施
4．销售陈述技巧
5．促销活动的效果
销售谈判技巧：倾听技巧、提问技巧、应答技巧、拒绝技巧、客户异议处理等
客人需求管理：
1．需求
2．供给
3．供需管理的基本手段
2．级培训结束后，营销部按照本部门制定的培训计划，进行岗前专业培训，由本部门组织实施，人力资源部予以协助。
3．岗前培训结束后，各部门按照岗位服务项目继续对新员工进行专业技能培训。
4．在职人员的培训以人力资源部为主导，可采取派员实地培训、返回总部参加培训、视频培训、资料学习等多种方式进行。
1．分或部门的培训实施时间，视酒店的实际经营需要而定，以不影响酒店的实际运营为限。
2．培训主办部门应依据在职培训实施计划表按时实施培训，并负责该培训的全部事宜；如培训场地的选择、教材分发等。
3．各项在职培训实施时，参加培训的学员应签到，教育培训部应切实了解上课、出席情况。
4．参加培训的人员应准时上课，因故不能参加者须办理请假手续。对于旷课、迟到、早退、不专心培训的学员，参照平时的奖惩规定处罚。
5．培训考试的成绩、成果报告，作为考绩和升迁的参考。
1．每期培训结束后，主办部门应让学员填写在职培训学员意见调查表，同考试答卷一并收回，送讲师转人事部审核，为今后再举办类似培训提供参考。
2．为评估各部门培训成效，各单位主管应填写培训成效调查表，由教育培训部汇总，并参考销售绩效的变动，、评估培训成效，之后做成书面报告，经上报审核后分送各部门及有关人员，为下次培训提供参考。